سرویس پست عادی 
  سرویس پست سفارشی 
  سرویس پست پیشتاز
  سرویس بیمه پستی 
  سرویس پست مستقیم 
  IBRS - سرویس پست جواب قبول 
  سرویس پست تبلیغ 
  سرویس پست دو قبضه - اعلامیه دریافت 
  سرویس پست تصویری 
  سرویس پست یافته 
  سرویس پست صوتی 
  سرویس پست تلفنی - 193 
  سرویس پست رستانت 
  سرویس پست سریع 
  سرویس پست بار 
  سرویس پست اکسپرس 
  سرویس پستی پیک ویژه 
  سرویس پست الکترونیک 
  پست خرید 
  صندوق شخصی 
  سرویس توزیع حقوق بازنشستگان و مستمری بگیران و وظیفه بگیران 
  (cash on delivery) سرویس خرید و فروش اینترنتی 

---

سرویس پست عادی

شامل نامه ها و مطبوعاتی هستند که فرستندگان روی آنها تمبر الصاق نموده و در صندوق پستی انداخته یا به باج های پستی تحویل میدهند و مرسوله بصورت عادی در جریان کار،مبادله و به مقصد ارسال میگردد و هیچگونه ثبت و ربطی روی آن صورت نمی گیرد

مراحل انجام کار بشرح دیاگرام زیر است :

بازگشت

---

سرویس پست سفارشی

بازگشت

---

سرویس پست پیشتاز

• پست پيشتاز	عنوان خدمت
  باجه های پستي دولتی، آژانس های پستی و دفاتر خدمات ارتباطی	واحد ارائه دهنده خدمت
  ارائه خدمات قبول ، ارسال و توزیع مرسولات به سريعترين روش ممکن	تعريف خدمت
  قوانين و مقررات پستی، مقررات ممنوعات پستی، مقررات ممنوعات هوائی، مقررات گمرکی	قوانين و مقررات مرتبط با خدمت
  براي هر مرسوله در داخل كشور ( درون شهري 12 الي 24 ساعت ,‌شهرستان ها 24 الي 48 ساعت و در خارج از كشور (‌ با اولين پرواز 72 ساعت بعد از رسيدن به كشور مقصد )‌ مدت زمان انجام كار به ازاء هر مرسوله 5 دقيقه بدون احتساب مدت سپري شده در نوبت	زمان ميانگين انجام خدمت
  	فرآیند انجام خدمت
  	مدارک مورد نیاز
  	فرم هاي خدمت

  بازگشت

  ---

سرویس بیمه پستی

این سرویس به منظور تامین نیاز مشتریان به ارسال وجه نقد ، اسناد و اوراق بهادار و در راستای تضمین و امنیت محتویات مرسولات راه اندازی گردیده و به همین منظور پاکت ویژه بیمه پیشتاز دارای ضریب امنیتی بالا طراحی و تهیه گردیده است که مشتریان میتوانند با مراجعه به باجه های پستی سراسر کشور نسبت به تهیه آن اقدام نمایند .

انواع سرویس بیمه :

• سرویس بیمه عمومی که حداکثر میزان تعهدات آن 500،000 ریال میباشد.

• سرویس بیمه اختیاری که اساس محاسبه حق بیمه ، ارزش اظهار شده مرسوله از سوی مشتری بوده و حداکثر تعهدات آن برابر 50،000،000 ریال میباشد.

  بازگشت

  ---

سرویس پست مستقیم

پست مستقیم حلقه اتصال تولیدکنندگان و عرضه کنندگان کالا و خدمات با مصرف کنندگان و مشتریان است این سرویس به عوامل کسب و کار اجازه می دهد تا با مخاطبان مورد نظر بطور مستقیم ارتباط برقرار نمایند . پست مستقیم یک رسانه تبلیغاتی است که اساس آنرا بانکهای اطلاعاتی تشکیل می دهد که شامل آدرس سازمانها ، شرکتها و واحدهای تولیدی و خدماتی به همراه مخاطبان هرکدام است . این سرویس مرسولاتی راکه در قالب خدمات پست مستقیم دریافت می گردند اعم از پست تبلیغ با نشانی و بدون نشانی و پست جواب قبول را شامل می شود و از مرحله قبول تا توزیع و پس از آن را نیز در بر می گیرد که براساس کدپستی ده رقمی طراحی و اجرا می گردد . مشتریان محترم پست مستقیم به منظور کسب اطلاعات بیشتر و استفاده ازاین سرویس می توانند در تهران ابتدا برای انعقاد قرارداد با شماره تلفن بازاریابی 88526577  تماس بگیرند و یا به مراکز مناطق پستی تهران و در سایر نقاط کشور به مراکز ادارات پست شهرستانها مراجعه نمایند.

بازگشت

---

IBRS - سرویس پست جواب قبول

برای آگاهی از نظرات ، نگرشها ، نیازها ، علایق و ذائقه های مصرف کنندگان و مشتریان کالا یا خدمات این سرویس که در واقع مکمل سرویس پست مستقیم است گردآوری وارسال فرم های نظر سنجی را برای پژوهشگران و موسسات تحقیقاتی امکانپذیر ساخته است . این سرویس امکان ارتباط دوطرفه را برای فرستنده و گیرنده فراهم می کند متقاضیان این سرویس با مراجعه به ادارات پست و عقد قرارداد ، هزینه های مربوطه را پرداخت و سپس پرسشنامه ها به شکل کارت آئروگرام یا پاکت پستی برای مشترکین مورد نظر ارسال میگردد. پاسخگویان هم بدون پرداخت هزینه های پستی یا الصاق تمبر پاسخنامه ها را به صندوق پستی انداخته و یا به باجه پست تحویل میدهند. واحدهای پستی نیز پس از جمع آوری پاسخنامه ها آنرا به نشانی متقاضی ارسال می کنند .

بازگشت

---

سرویس پست تبلیغ

در این سرویس می توان با امکانات موجود در شبکه پستی نسبت به تبلیغات گسترده به روشهای زیر اقدام نمود

•  نصب پوستر و پلاکارد در کلیه دفاتر و مراکز پستی

•  توزیع بروشور ، تراکت و پیامهای بازرگانی بصورت بدون نشانی در صندوق های شخصی ، باجه های پستی ، منازل و بصورت با نشانی ازطریق تعیین مخاطب و با استفاده از سیستم کدپستی ده رقمی ( پست مستقیم )

  بازگشت

  ---

سرویس پست دو قبضه - اعلامیه دریافت فرستندگان

مرسولات ثبتی به منظور حصول اطمینان از تسلیم مرسولات خود به دست گیرندگان میتوانند از ادارات پست مبداء درخواست ارسال مرسوله به همراه قبض دوم را بنمایند . بدین منظور هزینه ای جدا از سایر هزینه های پستی به اینگونه مرسولات تعلق میگیرد که فرستنده باید آنرا بپردازد. قبض دوم به امضای گیرنده رسید و با سریعترین سرویس پستی برای فرستنده برگشت داده میشود.

بازگشت

---

سرویس پست تصویری

سرویسی است که به منظور مبادله تصویر اسناد و مدارک و هر نوشته ای که منع قانونی نداشته باشد در کوتاهترین فاصله زمانی بوسیله انتقال امواج از طریق خطوط مخابراتی صورت میگیرد بطوریکه پس از تحویل مدارک به واحد پستی ، مشتری تائیدیه لازم را اخذ می کند و سند یا مدراک مخابره می شود در اداره پست مقصد هم تصویر سند مورد نظر براساس آدرس تفکیک و برای گیرنده ارسال می شود این سرویس شامل خدمات زیر است :

• پیام مستقیم : این نوع پیام شامل تصاویر اسناد و مدارکی است که مستقیما به تلفکس گیرندگان ارسال میگردد.

• پیام عادی داخلی (غیر مستقیم) : این نوع پیام پس از مخابره به ادارات پست مقصد از طریق موزعین در نشانی گیرندگان توزیع میگردد.

•  تله فکس بروفکس : این نوع پیامها منحصرا بمقاصد خارج از کشور ارسال میگردد . که در تلفکس بصورت مستقیم و در بروفکس برای تعداد معدودی از کشورهای طرف قرارداد پیام به ادارت پست ارسال و توسط موزع پست مقصد به نشانی توزیع میگردد .

  بازگشت

  ---

سرویس پست یافته

این سرویس جهت استرداد مدارک و اسناد یافته شده از سوی مردم و برگشت به صاحبانشان در راستای ارائه تسهیلات و خدمات رفاهی به هموطنان راه اندازی شده است . این اسناد شامل شناسنامه ، گواهینامه، گذرنامه، کارتهای نظامی، اسناد ازدواج و مالکیت، مدارک خودرو چک و دست چک، دفترچه پس انداز، کارت عابر بانک و دفترچه بیمه است . واحدهای پستی پس از جمع آوری این مدارک ، اطلاعات مربوط به آنرا طبقه بندی کرده و روزهای آخر هفته از طریق مطبوعات به اطلاع مردم میرساند این اطلاعات در سایت اینترنتی شرکت پست هم وجود دارد .برای استفاده از این سرویس می توان به واحدهای پستی مراجعه و با تکمیل نمودن فرم مشخصات و تعیین نوع سند گم شده درخواست شود تا مدارک مورد نظر ارسال گردد . بدیهی است این اسناد با پرداخت هزینه ارسال از طریق سرویس پست پیشتاز به نشانی متقاضیان ارسال خواهد شد.

بازگشت

---

سرویس پست صوتی

دراين سرويس تماس گيرنده بدون محدوديتهاي زماني و مكاني مي تواند براي مشتركين اين سرويس پيغام ارسال كند.مديران ارشد،مسئولان روابط عمومي وبخش بازاريابي سازمانها،وزارتخانه ها، شركت ها، نيروهاي نظامي، انتظامي وامنيتي، كسبه و بازاریان، رسانه هاي ارتباط جمعي وبا استفاده ازايـن سرويس مي توانندارتباط بااقشارمختلف مردم،مشتريان ومصرف كنندگان خود را حفظ نموده وارتـباطـات مردمي خودرا سامان بخشند. مشتريان درتهران مي توانند پس از اخذ اشتراك و دريافت شـماره صندوق پستي صوتي ، شماره رمزخود را وارد وپيامهاي مورد نظر را بشنوند يا با وارد كردن شماره صندوق مـورد نـظربـراي مـشترك آنها پيام بگذارند متقاضيان اين سرويس مي توانند براي كـسب اطلاعـات بيـشتر به اداره كل فن آوري اطلاعات شركت پست ، بخش امور مشتركين مراجعه نمایند.

بازگشت

---

سرویس پست تلفنی - 193

اين سرويس با بهره مندي از تلفن 193 در کوتاهترین زمان ممکن خدمات پستی را در اختیار شهروندان از طریق مراجعه به نشانی متقاضیان قرار میدهد . ايـن سرويـس بـه جزروزهاي تعطيل ازساعت8 صبح تا8 شب مشغول ارائه خدمات است.

بازگشت

---

سرویس پست رستانت

كساني كه به هردلـيل آدرس دقــيق پستي نـدارند،مي توانـنداز فرستـندگـان مرسـولات خود تقاضا كنند نامه رابه آدرس يكي ازدفاترپستي ارسال تـا گیرنده گان بـا مـراجعه وارائـه كارت شناسايي معتبرمرسوله خودرادريافت كنند. اين مرسـولات درصـورتي كه مـهلت نگهـداري براي آن تعيين نشده باشد حداكثر دو مـاه دردفتـرپـست مقـصد نگهداري مي شود . توريست ها ، مسافران و كساني كه اقامت دائمي درجايي ندارند مي توانند از اين سرويس استفاده كنند.

بازگشت

---

سرویس پست سریع

اين سرويس بامشاركت وهمكاري شركت DHL برقرارشده است. مشتريان مي توانند با مراجعه به دفاتر پستي ، محصولات خود را به شركت مذكور واگذار كرده و از اين طريق محصولات مشتريان در عرض دو ياسه روز كاري به اقصي نقاط جهان بصورتي تضمين شده ارسال مي گردد . اسناد ، هدايا ، نمونه كالا و غيره توسط اين سرويس در اسرع وقت به نقاط مورد نظرارسال مي گردد براي كسب اطلاعات بيشتر با تلفن 88463082 (دفتر روابط عمومي شركت پست ) مي توان تماس گرفت.

بازگشت

---

سرویس پست بار

كالاهاي انبوه مشتريان توسط شبكه حمل ونـقل شـركـت پست ازيك محل به عنوان مبداء قبول ومستقيما“به مقصد براي تحويل به گيرنده ارسال مي گردد. مشتري براي استفاده ازاين سرويس با دريـافت فرم مربوط ، مشخصات كامل بـار را مي نويسد . سپس هزينه ها و نوع وسيله نقليه تعيين شده و پس از آن محصولات و كالاها توسط وسائط نقليه پستی به مقاصد مورد نظر ارسال مي گردد.

بازگشت

---

سرویس پست اکسپرس

مرسولاتی هستند که به درخواست فرستنده و در مقابل پرداخت هزینه مربوطه بعد از رسیدن به مقصد با اولویت و حق تقدم بیشتر نسبت به توزیع آنها اقدام میگردد. شایان ذکر است این سرویس در مورد مرسولات عادی و سفارشی قابل اجراء میباشد .

بازگشت

---

سرویس پستی پیک ویژه

دراين سرويس هرنوع كالاي مجازومرسوله بانرخ مخصوص ازمبادي قبول ، پذيرفته شده ومستقيما“توسط پيك ويژه و در نهايت سرعت حداكثرظرف 3 تا 5 ساعت، درنشاني گيرنده تحويل مي گردد . باحذف عمليات تجزيه ورهسپاري ، اين سرويس ازسرعت خاصي برخوداراست واصطلاحا“ به آن سرويس (hand to hand) مي گويند. شـهروندان تـهراني پـس از تـماس بـاشماره هاي 5 -88526573  پيك ويژه مستقردر اداره كل پست مستقيم ، ميتوانند ازاين سرويس استفاده كنند. بلا فاصله پس ازتماس مشتريان موتور سوار موزع به آدرس مشتري اعزام شده وپس ازدريافت مرسوله واخذ كرايه پستي سريعا“ و به طور مستقيم به آدرس گيرنده مراجعه مي كند ومرسوله را تحويل مي دهد.

بازگشت

---

سرویس پست الکترونیک

ايـن سرويس بابهره گيري ازامكانات سخت افزارو نرم افزاري خود، پست الكترونيك را با كيفيتي بسيارمطلوب و ضريـب بالاي امنيتي ارائـه مي دهـد. اشـتراك پسـت الكتـرونيك شـركت پست بدون هزينه هاي اينترنت امكانپذيراست و اين سرويس مشتركان را قادرمي سازد تا نامه هاي الكترونيكي را از طريق شبكه جهاني اينترنت ودرمعرض چند ثانيه ارسال ودريافت نمايند. مشتركين همچنين بدون پرداخت هزينه هاي اينترنت مي تواننـد از وب سـايت شـركت پـست استفاده كرده وعلاوه برداشتن آدرس پست الكترونيـك منحصـر بفرد ازاطـلاعات و امكانات متنوع آن شامل معرفي سرويسها ، تـازه ترين خبرهـا ، رهـگيري مرسولات پيشتاز ، آلبوم تمبر ، پست يافته ها و … استفاده كنند. براي اشتراك اين سرويس بايد به ادارات كل استانها يا مرکز فناوري اطلاعات شركت پست مراجعه كرد.

بازگشت

---

پست خرید

وقتي مشتري نيازبه خريد اجـناس ازنقاط خاصي داشته باشد اما سفر به نقطه مورد نظر غیر ممكن و يا از نظر اقتصادي مقرون به صرفه نباشد ميتوان با تماس با مراكز پيام پست (193) تماس گرفته و سفارش خريد اجناس و يا كالاي خود را همراه با نام ونشاني اعلام نموده تا پست نسبت به تهيه آن اقدام و درنشاني تعيين شده تحويل گيرنده نمايد.

بازگشت

---

صندوق شخصی

هرفردي باپرداخت هزينه ساليانه وارايه مدارك شـناسـايي و تشکیل پرونده مي تواند صاحب يك صندوق پستي شخصي شود. اين صندوقها دردو اندازه بزرگ وكوچك ارائه مي شوند وداراي دو كليد هستند. خصوصيات اين صندوقها دراين است كه گيرنده به جاي تحويل گرفتن مرسولات در محل نشاني سكونت خود به صندوق شخصي واگذارشده مراجعه و مرسولاتش را ازصندوق برمي دارد . آدرس گيرنده نيزدريك عدد 8 يا 9 رقمي كه پنج رقم اول آن توسط يك مميز يا خط تيره جداشده است ، خلاصه مي گردد.

بازگشت

---

سرویس توزیع حقوق بازنشستگان و مستمری بگیران و وظیفه بگیران

کلیه افراد بازنشسته ، مستمری بگیر و وظیفه بگیر ، هر ماه بجای مراجعه به بانک میتوانند با استفاده از این سرویس حقوق ماهانه خود را در پایان هر ماه در محل سکونت خود از نامه رسانان منطقه خود دریافت دارند.

بازگشت

---

(cash on delivery) سرویس خرید و فروش اینترنتی 

با توجه به رشد چشمگیر و روز افزون تکنولوژی وسایل ارتباط جمعی همانند : تلفن ، فکس، پست الکترونیک و اینترنت ، اقبال عمومی برای استفاده از سرویس های نوین که بر بستر اینترنت قابلیت اجرا دارند افزایش یافته و از اینرو صنعت پست می بایست وارد مرحله نوینی از چرخه حیات خود گردد و خدمات جدیدی را در حوزه فعالیتهای خود و نیز نیاز بازار عصر جدید تعریف و ارائه نماید.از طرفی با توجه به افزایش چشمگیر کاربران اینترنت و بازار بالقوه موجود ضرورت حضور شرکت پست به عنوان شبکه گسترده توزیع بیش از پیش نمایان میگردد.در همین راستا سرویس خرید و فروش اینترنتی شركت پست در سال82 به صورت محدود آغاز و سپس با افزایش تقاضا از سوی فروشندگان، خریداران و شرکتهای فعال در حوزه تجارت الکترونیک به تدریج سایر واحدهای پست تجهیز و امکان ارائه سرویس به مشتریان فراهم گردید. سرويس خريد و فروش اينترنتي شركت پست به فروشندگان امكان ميدهد كه محصولات و كالاهاي خودر را در يك فضاي مجازي و به كليه خريداران عرضه نمايد. از مزاياي اين سرويس كاهش هزينه هاي مربوطه و سهولت دسترسي به بازرهاي متعدد را ميتوان برشمرد .

بازگشت

---